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阿里危机24小时：女员工自曝遭性侵，涉事上司被辞退

2021-08-09 |作者： | 来源：南方周末

中国

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#阿里性侵事件

 

▲ （人民视觉/图）
全文共5436字，阅读大约需要10分钟
  • “人家一个女孩子已经为这事发钉钉给总裁了，总裁还已读不回，这在阿里是大家很难理解、不可接受的。”一名接近阿里巴巴的人士称，此前对这件事情的调查处理过程，既不符合规则，也不符合阿里巴巴的价值观。
  • “因为当事双方说法不一，就教条地认为该等警方结论，没有第一时间做出对涉事男员工的停职处理，这是重大判断失误和同理心不够。”
  • 六千名阿里人发出联合倡议，呼吁建立反性骚扰机制，杜绝在破冰、团建、业务往来等活动中的性骚扰，杜绝酒桌文化。律师李莹表示，性骚扰的成立不在于骚扰人的意思动机，而在于被骚扰人的主观感受。
本文首发于南方周末 未经授权 不得转载

 

文｜南方周末记者 汪徐秋林 高伊琛

南方周末实习生 王颖 黄梦琪

责任编辑｜谭畅

2021年8月9日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在内网公布“女员工被侵害”事件的阶段性内部调查结果和处理决定：同城零售事业群总裁和HRG（资深人事专员）引咎辞职，阿里巴巴首席人力资源官记过处分；涉事男员工被辞退，永不录用。
事情发生在13天前，于2天前被当事人发文引爆。一名任职于阿里淘鲜达业务的女员工于8月7日晚发布八千字长文表示，自己被直属上司王某文（花名曲一）强制要求到济南出差，7月27日在酒桌上被灌酒后，遭到商户猥亵，散场后王某文四次进入自己的房间，涉嫌性侵。
据她讲述，自己次日清醒后报警，随后，警方介入，王某文被警方传唤接受调查。济南市公安局槐荫区分局8月8日通报称，对于“阿里女员工被侵害”警情，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。
涉事者所在的济南华联超市有限公司于同日回应，涉事员工现已停职正在接受警方调查，超市已成立专门调查组对事件进行调查，也将密切关注警方调查进展和结果。截至发稿，南方周末记者数度拨打该名员工电话，发送短信求证，并未得到回复。
张勇则在8月8日凌晨于公司内网发帖，称得知此事“震惊、气愤、羞愧”。阿里巴巴集团成立专案调查组，除涉嫌男员工被停职接受警方调查以外，该员工的一级二级主管、一级二级HRG总共4人也被停职配合内部调查。
一天后，张勇内部通报调查组处理决定：“鉴于曲一承认存在和同事在酒醉状态下有过度亲密行为，严重违反公司规定，予以辞退，永不录用。关于他是否有强奸或者猥亵等违法行为，等待警方的调查结论和行动。”
1

 

内部反馈遭遇，信息“已读未回”

 

从丑闻被引爆到公布处理决定，过去的24小时内，这家拥有25万名员工的互联网大厂经历了一场“小型地震”。
外部舆论汹涌，而在阿里巴巴内部，“今天是整个内网都爆了，我都不知道有多少条（发帖）。”8月8日深夜，阿里巴巴员工余旺告诉南方周末记者。
8月8日凌晨，张勇在内网发帖，称得知此事“震惊、气愤、羞愧”，并表示“我们阿里每一个人必须有深刻的触动、反思和行动”。
余旺看到，当天凌晨1点左右，阿里巴巴集团副首席人力官蒋芳也在内网表示，阿里巴巴集团已经成立专案组，争取最快速度搞清楚事实。“代表HR团队向##（受害人花名）和大家表示歉意。”蒋芳写道。
但这样的回应并不能平息舆论。多位关注职场反性骚扰和反性侵的采访对象告诉南方周末记者，阿里巴巴集团在此事件中的行动“非常迟缓”“非常乏力”。
距离事件发生已有13天时间。根据引爆舆论的受害女员工自述文章，8月2日，她从济南回到杭州的第一件事，就是去公司找领导反馈这件事。此后，她多次向公司寻求处理却被敷衍拖延，而且被认为是“业务性质的问题”，甚至得出结论“女生不适合这个工作”。她被迫在工作群里曝光此事后，信息被强制撤回，她随即被移出群聊。而在这段时间里，曲一一直正常工作。
“先是拉了群，在群里把相关信息和我要求开除曲一的诉求讲完，之后无人回复，然后我又把消息私聊发给他们每一个人。”据受害女员工自述，在向多位领导反馈事情的过程中，淘鲜达负责人对她的信息“已读未回”。
“人家一个女孩子已经为这事发钉钉给总裁了，总裁还已读不回，这在阿里是大家很难理解、不可接受的。”一名接近阿里巴巴的人士直白地提到，此前对这件事情的调查处理过程，既不符合规则，也不符合阿里巴巴的价值观。“大家愤怒的是这个。”
阿里巴巴员工郑城第一次得知此事，是在8月6日（周五），在网上看到了“那个姑娘拿着举报的照片”。因为反馈被漠视，受害女员工在阿里巴巴食堂发传单维权。
郑城感到震惊，“姑娘是周六把这个事爆出来，都已经到了这个份上了，中间隔了二十多个小时，（公司）也没有一个行动。”

“警方结论肯定是滞后的。即便没有警方结论，（公司）也应该有很多管理手段。但这个也没有，我们都还是挺惊讶的。”郑城说，虽然没有警方结论，但有两点基本事实可以确认：上司让女员工陪酒，女员工醉酒后上司多次进出她房间。“这两个基本确认的事实，已经证明很多我们的管理问题。”

“阿里内部的人关心这个事情，并不仅在于有没有性侵，或者一个老板怎么会这样对待他的下属。”上述接近阿里巴巴的人士表示，更重要的是企业的处理过程。
8月8日凌晨，阿里巴巴成立的专案组负责人蒋芳在内网发布调查情况，其中提到，当事女员工8月2号向主管和HRG报告，虽然同城零售事业群HR团队和主管第一时间就成立了处理小组，但因为当事双方说法不一，就教条地认为该等警方结论，没有第一时间做出对涉事男员工的停职处理，这是重大判断失误和同理心不够。
一天后，张勇在内部通报中提到，在整个事件处理过程中，HR团队对人的关注、关怀不够，“理性多了，感性少了，缺乏感同身受”。同时，缺乏应急响应体系和存在严重的判断失误，在遇到涉嫌刑事案件的情况下，未能第一时间将当事人停职。“这种种现象的背后是我们HR在文化体系和自身能力建设上出现了问题。”
2

 

“正常喝酒，中间有搂抱过程”

 

被辞退后，王某文在女员工醉酒当晚是否实施了性侵行为，仍有待警方调查。北京市源众家庭与社区发展服务中心主任、律师李莹向南方周末记者分析，如果涉事女员工所陈述事实真实发生，就存在民事责任、行政责任和刑事责任三个层次的问题。
刑事调查层面，公安机关面对猥亵、性侵指控，除了王某文多次进入酒店房间的视频监控和当事人陈述，还需要有包括DNA组织在内的直接证据。“比如从内裤、床单、用过的避孕套等物品中提取人体组织作为证据。”李莹分析，“如果缺少直接证据，刑事案件的指控很可能难以成立。”
但公安机关能够依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第44条规定，对猥亵行为做出处罚：猥亵他人的，或者在公共场所故意裸露身体，情节恶劣的，处5日以上10日以下拘留；猥亵智力残疾人、精神病人、不满14周岁的人或者有其他严重情节的，处10日以上15日以下拘留。
民事方面，《中华人民共和国民法典》第1010条规定，违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。
根据《新京报》报道，来自华联超市的涉事员工张某否认了女员工的猥亵指控，并辩称：“在酒桌上正常喝酒，中间肯定有搂抱的过程。”南方周末记者联系该名员工，并未得到回复。
李莹分析，性骚扰的表现形式有很多，比如搂抱、强吻、说黄段子、发具有性暗示的图片等。如果朋友、异性之间很久不见、轻轻拥抱，并不构成性骚扰。但拥抱的时间力度都超过正常礼节、违背当事人意愿，这种拥抱就属于性骚扰。
“尽管现在还没有法律结果的认定，但如果女员工自述为真，是典型的职场性骚扰。”一位研究性别与媒介的学者对南方周末记者分析，依据中华全国总工会《促进工作场所性别平等指导手册》，职场性骚扰的形式之一，就是利用权力胁迫受害者接受某种性骚扰，以换取工作稳定或升迁机会等。
上述学者称，阿里受害女员工在自述中提到，“迫于压力”出差被带去饭局、王某文扬言“给你们送了一个美女来”、强迫灌酒、强行身体接触等，都已构成职场性骚扰。
2020年6月，中国第一起以“性骚扰”为案由判决的胜诉案在成都二审宣判。作为受害人代理律师的李莹回忆，这起案件中骚扰一方在工作场合将受害人抱得很紧，受害人用力将对方推开，最后二人都倒在沙发上；此后，受害人又多次向所在单位领导投诉对方行为。“法院审理时，就将这一‘推’与受害人后来一系列投诉行为认定其违背了当事人的意愿。”
而在阿里巴巴此次事件中，王某文“拿着避孕套多次进入受害人房间，常理上说不过去。女方作为下属，也会承受包括清誉、工作等多方面压力。如果相关证据能让法官觉得事情大概率能够发生，就能够追究王某文性骚扰的民事责任”，李莹说。
在分析职场为何会发生性骚扰时，上述学者认为，某些职场环境中存在着无形的性别歧视和对女性权利的忽视。过去，性骚扰曾被当作个人道德议题，也被看作是个人隐私。但现在，它不仅包括性侵及其他犯罪行为，还包括违背当事人意愿的涉性“玩笑”或“触摸”。“为所谓的‘业务’牺牲女性也是对女性的性剥削。性骚扰建立在不平等的基础上，受害人对暴力行为的恐惧，包括对骚扰的恐惧，长期阻碍着妇女及所有受害人的自由流动，限制了她们获得资源和参加基本活动的机会，由此影响了社会公正和平等。”
要求女员工陪商户喝酒等企业文化，亦在阿里巴巴此次事件中遭到质疑，并引发网友讨论。在郑城印象里，阿里巴巴内部是有规定的，不允许陪客户喝酒或进行类似活动，“我在阿里快四年，我的感受是基本上没有这种方面的东西”。
余旺表示，阿里是一个业态很复杂的公司，不同业态的文化差别很大，“像销售或做客户工作的，他们就会接地气，跟整体的科技公司文化不是很一样”。
“老实说我也是被这种强制要求出差和灌酒惊到。”某互联网公司商务范婷告诉南方周末记者，“我们谈合作，都是以工作为主，解决问题最重要，至于喝不喝酒，看你个人意愿。”
3

 

六千员工联合倡议：建立反性骚扰机制

 

8月8日晚间，《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》开始在微信朋友圈流传。该倡议意在通过对此事件的持续关注，推动彻查，并为公司组织生态提供改变建议。有阿里巴巴公共关系人士向南方周末记者确认该倡议的真实性。
余旺注意到，该倡议源起当日内网招募并建立的讨论群。有人在内网发帖，招募有意愿提供帮助者联合行动，参加者需提出相关建议及可提供的帮助，“所有人都可以加入，六千多人参加，说明积极性非常高”。
郑城看到，群里不止有基层员工，还加进了许多高管，“除了大家看到的帖子之外，也会有很多其他的建议、商量、讨论，核心还是在反思，并且针对这个女生目前的困境，提出一些切实可行的帮助。”
该倡议希望阿里巴巴集团在正视当事人诉求之外，还能公开调查组成员和运作机制等，严查事件过程，并督促涉事员工正面回应质疑。此外，还希望借此事件推动建立女性员工反职场性骚扰/反性侵制度。
该倡议认为这一事件反映了“公司组织治理的系统性漏洞，也反应（映）了对员工特别是女性员工权益保护机制的缺失”，同时呼吁建立反性骚扰机制，增加对受害者的法律援助机制，成立相关组织，杜绝在破冰、团建、业务往来等活动中的性骚扰，杜绝酒桌文化，对员工进行培训，成立保护专线等。
“这则倡议能够说明来自员工层面的诉求，其中不乏具有操作效力的建议。但企业如何真正落到实处，我们还需要静待时日。”李莹说。
《中华人民共和国民法典》第1010条规定，机关、企业、学校等单位应当采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施，防止和制止利用职权、从属关系等实施性骚扰。
长期关注职场反性骚扰工作的公益人叶文英向南方周末记者表示，企业员工的行为准则里需要有反性骚扰的工作机制。这类工作机制下，预防层面需要有专门的委员会去处理此类投诉，同时在新员工入职培训里涵盖投诉程序、调查处理等方面内容。一旦接到投诉，应立即判断是否需要协助当事人寻求心理、法律层面的帮助。
叶文英认为，在调查组公布处理决定之前，阿里巴巴集团层面的回应“完全没考虑过当事人的感受；从整个处理流程看来，也完全没有（职场性骚扰）相关处理机制和预防措施，没有回应当事人的投诉诉求”。
一位在阿里巴巴工作了一年的女性员工表示，从来没接受过有关预防工作场合性骚扰和性暴力的培训。8月8日晚间，南方周末记者询问阿里巴巴公共关系人士，公司是否有相应预防职场性骚扰的工作机制，截至发稿未得到回复。
8月9日凌晨更新的处理决定中，张勇提到，将在全集团范围开展对于包括性骚扰在内的员工权益保护的培训和调查，同时开通专门举报通道，任何员工如果觉得自己的人身权益被侵犯，可随时举报，在确保隐私被充分保护的前提下，由专人跟进。
此外，“集团将加快制定《反性骚扰行动准则》，明确将反性骚扰文化和员工保护机制作为一种常态贯彻实施，形成对性骚扰零容忍的企业文化。这个准则的撰写，会邀请业内专家以及员工代表来共同完成”。
2018年9月，李莹所在的源众家庭与社区发展服务中心制定了自己的反性骚扰工作规程。规程要求源众要设置反性骚扰机制专员、对员工进行反性骚扰的入职和业务培训、承诺对职场性骚扰行为拒绝沉默，还规定了工作场所性骚扰相关的处置原则、投诉途径和处置措施。
在对性骚扰的定义中，规程除了沿用法律定义，还提出“是否构成性骚扰着重于被骚扰者的感受，而非骚扰者的动机或原因”。李莹解释，“性骚扰”指控的构成要件中，“违背当事人意愿”是首要构成要件。如果追究骚扰者的动机，对方自然会产生许多抗辩的理由，如“他本意无此”“他没注意自己的言行”等。“性骚扰的成立不在于骚扰人的意思动机，而在于被骚扰人的主观感受，这是防治性骚扰工作中一个非常重要的理念。”李莹向南方周末记者强调。
李莹说，这个机制经过员工讨论和公示程序后，已经成为了自己机构的规章制度。“机构在受理投诉后如何调查，调查之后如何处理，如何及时给与受害人支持，都需要形成完整的闭环。”
（应受访者要求，余旺、郑城、范婷、叶文英为化名）
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