据Citynews1130报道，菲莎卫生局（Fraser Health）行政总裁Victoria Lee医生透露，卫生官员在追踪患者密切接触者时，有四分之一的人不接电话。卫生当局已聘请多220名员工从事追踪工作。
Lee说，这可能是由于病毒被污名化或民众对感染病毒感到恐惧造成的。他呼吁所有人接电话。
她又说，追踪工作其他困难包括语言障碍，不正确电话号码等等。她说，由于没有密切受接触者的住址，当局无法直接上门联络他们，只有多次致电患者接触者。
她强调，拒绝接听电话、明知存在感染风险而继续进行日常生活的人士可能面临严重后果。
追踪工作包括，当收到患者阳性结果时联络所有患者接触过的人士，工作可能需要多个小时，甚至几天时间才能完成。
