安省康山市一对夫妇透过一个租屋网站，豪花一万元在巴哈马租了一间“豪华”度假屋一星期作度假之用，付款前已做好功课，以为万无一失，岂料抵达后发现是一间“烂屋”，于是怀疑网上好评是造假。
喜爱旅游的事事如意网站业务发展经理及A1中文电台DJ叶子青称，最近两年她到外地旅行时，也有使用Airbnb租住民宿，大部分都是喜出望外。她不认为是自己运气太好，而是拣住处时，首先选择有很多照片，可作参考的出租屋。
她说：“大部分预订民宿的网站平台，现时都是社交互动。她会选择一些曾经有人入住的地方，并且将其他人的留言几乎全部看过，然后从中找出是否有问题，因为觉得住宿者的评论可信。叶子青说，看中的民宿都要经过复核身分才可以租住。这些人所写的评语可信程度较高。当然任何一个平台或多或少都可以作弊。如果货不对办的情况很严重，可以退租。
现时网上有不少租民宿的平台，Airbnb有一个核对过程。Airbnb是透过平台交易，并不是直接向出租者付费，有多一重保障。
她说，虽然互联网上流传一些相当骇人听闻的民宿故事，但她在葡萄牙、丹麦和法国6次使用Airbnb都觉得满意，未来如果旅程有需要，也会继续考虑租住民宿。
有经常租住民宿的华裔指出，浏览网上留言时，内容空泛的留言一般可信性较低。
在美国东岸从事Airbnb的一名华裔经营者阿Wing表示，听过有同行做假留言吸引客人；但Airbnb的好处是旅客经由平台支付费用。如果发现租住的屋与网上的照片有很大出入，应该立刻通知该个出租住宿民宿的网站。由网站以中间人身分调解。旅客可以要求退钱，并且会随即安排另觅适当地点栖身。
他说：“如果租客反应欠佳，Airbnb会将经营者列入黑名单，评级差的更会中止合作。”旅客选择Airbnb及Homeaway.com等信誉好的平台较有保障。
旅客要看网上留言选择民宿，经营者也会要求住客提供介绍人。阿Wing表示，即使有介绍人也会出现意外情况。曾经有一对年青人要求租住一晚以便翌日搭飞机。他在深夜接到度假屋邻居的电话，投诉租客在屋内开派对造成滋扰。
他除了要求租客停止违反租住协议之外，也通知Airbnb。结果经由租屋网站向该对年青人索取度假屋受破坏的赔偿。
本文发布于： 2016-5-15 09:24
